De Nederlandse woningmarkt is momenteel een wereld van schaarste. De vraag is overweldigend, het aanbod beperkt en de huizenprijzen torenhoog. Woningcorporaties spelen in zo’n klimaat een belangrijke rol bij het vergroten van het aanbod aan betaalbare huurwoningen, vooral omdat niet iedereen de financiële middelen (of wens) heeft om een huis te kopen.
Goed omgaan met een krappe woningmarkt en huurders goed bedienen vraagt om een efficiënte werkwijze die de mogelijkheden van moderne IT-technologie optimaal benut. Ondanks dat IT een belangrijke strategische pijler is voor veel woningcorporaties, worstelen bestuurders nog regelmatig met budgetoverschrijdingen en onvoorspelbare kosten. Waarom lopen digitaliseringsprojecten soms financieel uit de hand? En hoe laat je digitalisering wél renderen?
Nóg meer technologie in huis halen is vaak de marsroute die corporaties nemen, maar daar ligt niet de oplossing. Meer grip en minder verspilling draait vooral om het maken van slimmere IT-keuzes. Ontdek in dit artikel waar de valkuilen liggen en hoe je met de juiste aanpak en een open IT-systeem wél resultaat boekt.
De verborgen kosten van inefficiënte IT-systemen
Er zijn diverse valkuilen die ervoor zorgen dat IT-budgetten hoger uitvallen dan eigenlijk nodig is. We zetten de belangrijkste voor je op een rij.
Geen aansluiting op strategische doelen
Veel corporaties zien dat andere partijen tot hun volle tevredenheid een gloednieuwe cloudoplossing of software gebruiken, of je hoort lyrische verhalen over een bepaalde leverancier. Dan is de keuze snel gemaakt toch? Helaas sla je met deze benadering een belangrijke stap over: want wat zijn de strategische organisatiedoelen op de lange termijn? Het kan namelijk best zo zijn dat een bepaald softwarepakket of platform prima werkt bij de concurrent, maar voor geen meter aansluit bij de visie en werkwijze van jullie corporatie. Vertaal je strategische en zakelijke behoeften daarom naar de techniek in plaats van andersom.
Onvoorziene integratiekosten
Nieuwe IT-oplossingen zijn mooi en vaak uitermate waardevol, maar vergeet niet dat ze wel moeten aansluiten op reeds bestaande processen binnen je organisatie. Is dat niet het geval? Reken dan op dure maatwerkoplossingen en onverwachte kosten voor extra softwarelicenties of koppelingen. Addertjes waar je liever niet door gebeten wordt!
Gebrekkige adoptie en training
Nieuwe technologie is nuttig, maar geen wondermiddel dat vanuit het niets alles beter maakt. Het is nog altijd de mens die achter de knoppen zit. Leg je te weinig nadruk op adoptie, training en begeleiding bij het overstappen op een nieuw systeem? Dan is de kans groot dat je de kracht van geavanceerde IT niet optimaal benut, waardoor efficiëntiewinst uitblijft en dat is zonde van de grote investering!
Legacy-IT
Veel woningcorporaties dragen een zware technologische erfenis uit het verleden met zich mee in de vorm van verouderde systemen die de kosten opdrijven. Het onderhouden van deze legacy-IT is duur, terwijl gebrekkige mogelijkheden om de systemen te updaten of te integreren met de nieuwste IT-snufjes de flexibiliteit van de organisatie beperken. Omdat legacy-systemen vaak een kernfunctie hebben en nagenoeg onmisbaar zijn voor het dagelijkse reilen en zeilen van de organisatie, blijven veel corporaties er toch in investeren. Het gevaar? Je zet een rem op je innovatieve vermogens.
Zo krijg je als bestuurder grip op je IT-budget en ROI
Gelukkig kan het een stuk beter! Een belangrijke basis voor langdurig succes is een open IT-ecosysteem. Dit zorgt ervoor dat alle tandwielen van je organisatie contact met elkaar maken door een goede uitwisseling van data en diensten tussen verschillende systemen, applicaties en gebruikers. Een open ecosysteem geeft je ook de mogelijkheid om technologieën van meerdere leveranciers te integreren. De belangrijkste voordelen van een open ecosysteem zijn flexibiliteit en toekomstbestendigheid: je loopt geen gevaar op een vendor lock-in en hebt de vrijheid om de technologiestack te veranderen als nieuwe maatschappelijke ontwikkelingen of markttrends daarom vragen.
Als je zo’n open IT-ecosysteem koppelt aan een aantal beproefde best practices, komt controle over je IT-budget en ROI sneller dan je denkt binnen handbereik.
Een heldere IT-roadmap
Werk met een duidelijke IT-roadmap. Definieer hierin de quick wins en (nog belangrijker) de zakelijke langetermijnstrategie. Toets vervolgens al je (voorgenomen) IT-investeringen aan je overkoepelende bedrijfsdoelen.
Ga voor schaalbare en flexibele oplossingen
Schaalbaarheid en flexibiliteit zijn de toverwoorden bij IT-innovatie anno 2025. Vermijd gesloten systemen en kies voor open technologie die meegroeit met de organisatie. Juist door te kiezen voor een open ecosysteem, dat IT-oplossingen flexibel integreert met je bestaande IT-landschap, voorkom je verborgen kosten én stimuleer je adoptie in de hele organisatie.
Beheer de kosten actief met een TCO-analyse
Kijk bij IT-investeringen niet alleen naar de aanschafprijs. Ook aan onderhoud, ondersteuning en adoptie zit een prijskaartje. Met een TCO-analyse neem je al deze kostenfactoren mee in de totaalberekening. Het kan best zo zijn dat een oplossing met een hogere aanschafprijs die minder onderhoudsgevoelig is, onder de streep goedkoper uitvalt dan een pakket met een lagere aankoopprijs.
Neem mensen mee
Hoeveel winst en voordeel een IT-toepassing oplevert, hangt ook deels af van de gebruikers. Een systeem kan nog zo geavanceerd zijn: als je medewerkers er niet mee uit de voeten kunnen, heb je er geen fluit aan. Betrek eindgebruikers vroegtijdig bij de aanschaf en adoptie van nieuwe applicaties en systemen. Zo voorkom je dat er achteraf nog dure en tijdrovende aanpassingen nodig zijn.
Werk met KPI’s en meetbare doelen
Laat de harde data spreken door te werken met KPI’s en meetbare doelen. Beoordeel IT-projecten op concrete resultaten in de echte wereld. Denk bijvoorbeeld aan soepeler lopende processen, kostenbesparingen en een betere dienstverlening richting huurders.
Checklist voor succes
Een goede manier om snel zicht te krijgen op het succes van een IT-project is het nalopen van een handige checklist. Stel jezelf daarbij de volgende vragen:
1. Is er een duidelijke koppeling tussen IT en de strategische doelen van je woningcorporatie?
2. Heb je alle verborgen kosten (integratie, training, onderhoud, ondersteuning, adoptie) meegenomen in de budgettering?
3. Zijn eindgebruikers nauw betrokken bij de implementatie?
4. Is de oplossing flexibel en schaalbaar voor toekomstige groei?
5. Evalueer en monitor je de ROI nadat je een nieuwe IT-oplossing in gebruik neemt?
Als je de bovenstaande vragen met ja kunt beantwoorden, ben je als woningcorporatie al een heel eind op weg met het vormgeven van je digitale transformatieproces.
Het beste halen uit je IT-investeringen? Itris helpt
Elke woningcorporatie heeft zijn eigen unieke uitdagingen. Wil je met ons sparren over hoe je grip krijgt op het complexe samenspel tussen IT-kosten, digitale transformatie en strategische investeringen? Bij Itris helpen we bestuurders met toekomstbestendige IT-oplossingen die écht waarde toevoegen aan hun organisatie en processen. Neem gerust contact met ons op via 088 0902 100 of info@itris.nl en plan een vrijblijvend adviesgesprek.