ViewPoint Koppeling Telefooncentrale

Een woningcorporatie is continue op zoek naar mogelijkheden om nog efficiënter te kunnen werken en haar dienstverlening te optimaliseren. Wat is er dan mooier dan een goede koppeling tussen het bedrijfsinformatiesysteem en de telefooncentrale?

Itris ViewPoint^® beschikt over alle contactgegevens van uw relaties met bijbehorende transactionele informatie. Uw contacten met klanten en relaties lopen vaak via de telefoon en het snel beantwoorden van vragen kan de klanttevredenheid bevorderen. Antwoorden op vragen zijn deels vastgelegd in Itris ViewPoint^® evenals de specifieke kenmerken van de relatie. Door een koppeling tussen het primaire systeem Itris ViewPoint^® en uw telefooncentrale wordt de zoektijd verkort en dus informatie sneller toegankelijk. Daarnaast kunt u direct informatie aan Itris ViewPoint^® toevoegen en bijvoorbeeld een actie doorzetten naar uw collega. Kortom, een koppeling van uw telefooncentrale aan Itris ViewPoint^® maakt uw organisatie efficiënter en klantvriendelijker.